事情的起因是连先生和朋友聚餐后，用自己的手机帮喝醉的朋友打了一个滴滴网约车，平台估算费用为30元，时间为20分钟左右。没想到整整花了一个小时，连先生和朋友才下了车，连先生一看手机才发现，最终费用为110.61元。一细看行程滴滴师傅环游了3/4三环路才把乘客送达目的地。
滴滴快车接二连三的发现，滴滴公司怎么回应的了，今天记者拨通了滴滴公司的电话。客服称如果是司机有意为之所产生的额外费用，平台会帮你把这个费用处理掉，同时平台会把违规司机投诉到监管部门，在核实情况之后会根据平台规定对司机进行账号封禁或者经济处罚，也向记者表明如果发生此类绕路事件一定会配合乘客妥善处理此事。
记者也采访了几位滴滴司机他们对同行是怎么看的了。王师傅：我觉得首先这是一个诚信的问题，有句俗语说得好，君子爱财，取之有道我们滴滴司机想挣钱，但是他得通过正常的合理的方式去挣钱，在不侵害那个消费者权益的情况下，我觉得绕路的行为纯粹是那司机的心态不好，我们跟着导航走就可以了，该收多少就收多少，赚钱凭着良心，少数人的行为已经影响到了这个行业的声誉。
随后，记者也咨询了律师。面对此种情况，我们的乘客应该如何维权呢。那么对于这种打车的行为实际上也是一种消费的行为。根据消费者权益保护法的规定，经营者的对于消费者的利益，要进行一个合法的保护，不能够一般要这种坐车不能绕路也不能额外收费，发生这种事我们可以去向经营者投诉，由经营者进行处理，如果经营者不处理的话也可以到当地的消费者权益保护协会去投诉，由消协进行表达和处理。
