来人人都是产品经理【起点学院】,BAT实战派产品总监手把手系统带你学产品、学运营。


1.用户需求1.1目标用户

艾瑞网研究报告中对2015旅游攻略应用用户属性的总结如下图:


根据上图可知,旅游攻略应用的用户是以沿海发达城市的高学历青年为主,而且他们的收入状况良好。而根据生活经验可以知道,这类人是对生活有一定追求的,他们喜欢的格调偏向清新、小资、时尚这几个方面,对事物的审美和品质也有一定的要求。

1.2使用场景

(1)快要放假了,想去云南玩,先看看别人是怎么安排路线的。

(2)云南才玩5天,假期还有一个多星期,看看还有其他什么地方好玩的。

(3)出游行程都计划好了,看看机票和酒店订哪家的好,顺便预订免得到时麻烦。

(4)究竟东京火车站怎么买票的呀,怎么攻略都没说,问一下人好了,顺便看看有没有人一起去玩。

(5)正在旅游,看一下附近还有什么好玩好吃的。

(6)下个月想去泰国旅游,看一下签证要怎么办,还有去泰国有什么要注意的。

(7)这次旅游真好玩,要记录下来才行,顺便让别人看看我拍的美照吧!

1.3需求分析
2.分析对象选择

先来看一组数据:


根据艾瑞网数据显示,无论从用户品牌认知度还是使用情况来看,排名前四的均为基于行业影响力发展壮大的综合企业的攻略社区携程攻略、去哪儿攻略,多年UGC积累的垂直企业蚂蜂窝,以出境攻略为主导的垂直企业穷游网。

另外截至2016年6月3日,在AppStore旅游类别免费栏目的排名中,除掉电商票务、打车用车、短租住房及一些其他应用,只看专注旅游攻略的应用的话,排名前四的也是这四个应用,排名分别是去哪儿攻略第11位,携程攻略第20位,蚂蜂窝第21位,穷游网第47位。

3.1携程攻略



3.1.3产品定位及设计分析

Slogan:遇见不一样的世界。关键词为“遇见”、“不一样”。

至此可确定产品定位为遇见、发现,包含的信息除了问答其他基本满足用户需求,视觉也满足用户审美。

3.2去哪儿攻略



3.2.3产品定位及设计分析

Slogan:你最聪明的旅行指南。关键词为“聪明”、“指南”。

其次是票务模块,采用表格的形式展现,避免了与攻略模块的趋同,但是采用表格展示再加上是灰色的配色,相当于弱化了这个模块,对于一个商业转化的模块来说,这样的设计个人觉得不够明智。

往下是聪游榜模块,主打的内容是当地游玩特色,与“指南”的主题呼应。第二屏则是瀑布流式的当地游记模块,有标签分类和筛选功能,便于用户获取感兴趣的信息。

3.3蚂蜂窝





3.3.3产品定位及设计分析

Slogan:蚂蜂窝自由行。关键词为“自由行”。

第二屏是一篇精选游记推荐和一元旅游产品夺宝模块,其中游记模块采用大图和简洁的游记信息组合,然后是大片留白,给人清新的感觉。而夺宝模块采用鲜红色的大按钮和进度条,此处考虑为聚焦用户视线,提高商业转化。

第三屏信息量较少,只有“嗡嗡”的图片推荐模块,用户可对喜欢的嗡嗡点赞,同时图片带有定位信息,用户对感兴趣的图片或地区可进入嗡嗡详情页与作者互动。

第四屏是“嗡嗡”的旅游达人推荐模块和热门目的地推荐票务模块。达人模块为左右滑动,这样可以在屏内展示更多内容,又不会觉得页面冗长、拥挤。而热门目的地模块在推荐目的地同时融合了票务功能,增强了商业盈利的可能性。

第五屏是目的地推荐,按照未来半年的6个月,每个月为一个频道来推荐目的地,从时间方面来考虑推荐显得十分人性化,用户也更容易找到适合自己假期的旅游目的地。

3.4穷游网




3.4.3产品定位及设计分析

Slogan:出境游,尽在穷游APP。关键词为“出境游”。

第三屏及之后的均为列表排列的游记推荐,共推荐50篇,每次加载10篇,这样分批加载的设计一来可以减少用户不必要的流量浪费,二来可以提高加载速度。

4.总结

排版方面:

自上而下通常分为4个部分:

banner,定位,搜索栏,目的地(搜索)历史

票务

攻略,游记推荐

目的地推荐,旅游达人推荐,旅游产品推荐

视觉方面:

多采用鲜艳、亮丽的颜色,给人清新、愉悦的感觉,贴合旅游的主题,也符合目标用户的审美,其次是采用留白的方式来聚焦视线,同时减少页面拥挤感。

不可否认,这几款产品在一些架构方面有趋同的现象,但对于用户来说,即使嘴上说不出,心里也是分得清的,自由行会上蚂蜂窝,经济型出境游会上穷游,票务路线相关的会上携程去哪儿,这都是与产品定位、信息架构、内容运营分不开的,只有用心做好这些才会在用户脑中留下印象,赢得细分得市场。

5.我是PM

“当地景点”模块由人气高到低从左到右排列,用户可左右滑动查看,人气评分由用户打分计算得出。

“精选游记”模块的推荐按不同地区更新周期不同,团队内部先将旅游地区分级,例如:一级为热门地区三天一更,二级为次热门地区一周一更,三级为普通旅游地区二周一更,实际操作中运营团队按实际情况设定。



后记

感谢阅读,鉴于水平、视野有限,本文存在不妥之处还望大家指点,请尽情地批评拍砖,拍得越大力就是对我越大的帮助,笔者定虚心接受,谢谢。

作者:kor,小姓何,QQ/微信/Q邮:411814246。正在求职中,有产品专员/助理相关工作欢迎联系

本文由@kor原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。